Hilfe – Alles, was Sie vor Ihrem Besuch wissen müssen

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Vielleicht findest du hier deine Antwort!

Buchungen, Eintrittskarten und Stornierung

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Die Buchung Ihrer Eintrittskarten auf unserer Website ist schnell und einfach:

1. Prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit des gewünschten Erlebnisses.
2. Wählen Sie Ihr gewünschtes Datum und Ihr gewünschtes Zeitfenster aus.
3. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie die Zahlung ab.

Das war’s schon! Unmittelbar nach der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-mail mit deinen Ticketdaten.

Erhalte ich nach der Buchung eine Bestätigungs-E-mail?

Ja! Nur wenige Sekunden nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungs-E-mail mit deiner PDF-Eintrittskarte. Schau unbedingt in deinen Posteingang!

Was soll ich tun, wenn während des Buchungsvorgangs Probleme auftreten?

Sollten Sie Probleme bei der Buchung haben, schauen Sie bitte zunächst in unseren FAQs nach, um schnelle Antworten zu erhalten. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ist das die offizielle Website des Veranstaltungsorts?

Nein. Diese Website bietet offizielle Eintrittskarten für den Veranstaltungsort an. Es handelt sich jedoch nicht um die offizielle Website des Veranstaltungsorts.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Google Pay und Apple Pay. Geben Sie einfach Ihre Daten an der Kasse ein, und schon sind Sie fertig.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Das hängt von der gebuchten Aktivität ab. Bei den meisten Aktivitäten ist eine Stornierung bis zu 24 h vor Beginn möglich, bei einigen ist jedoch keine Rückerstattung möglich. Um die Stornierungsbedingungen für deine Buchung zu überprüfen, gehe zum Abschnitt “See Info” und schau unter “Cancellation Policy” nach.”

Muss ich meine Eintrittskarten ausdrucken oder kann ich Mobile-Tickets verwenden?

Sie müssen nichts ausdrucken, unsere Eintrittskarten sind digital. Zeigen Sie Ihre Eintrittskarte einfach auf Ihrem Smartphone vor, und das Personal wird sie entwerten. Sollten für ein bestimmtes Erlebnis zusätzliche Schritte erforderlich sein, finden Sie diese deutlich in Ihrer Eintrittskarte aufgeführt.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Falls Sie in unseren FAQs keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular.

Hier beantworten wir dir die Fragen, die du dir vielleicht stellst, über Poema del Mar – Acuario Gran Canaria.

Was ist Poema del Mar?

Das Poema del Mar zählt zu den schönsten Aquarien Europas. Es steht auf Gran Canaria und zeigt dir Meeres- und Flusslebensräume.

Wie viele Arten kannst du im Poema del Mar sehen?

In unserem Aquarium schwimmen über 550 Tierarten und wachsen mehr als 2.000 Pflanzenarten.

Wie ist das „Poema del Mar“ aufgebaut?

Wir teilen den Raum in drei Bereiche. In jedem Bereich siehst du andere Meeres- und Fluss-Lebensräume.

Ist das „Poema del Mar“ für deine Kinder geeignet?

Ja, du lernst hier viel und hast mit deiner Familie Spaß. Die Attraktion passt gut für Besucher jeden Alters.

Weißt du, wo das „Poema del Mar“ ist?

Du findest Poema del Mar auf der Insel Gran Canaria. Diese Insel gehört zu den Kanarischen Inseln.

Kann ich den ganzen Tag im Poema del Mar verbringen?

Du erkundest die Stücke meist ein paar Stunden lang und genießt so den Besuch in Ruhe.

Darfst du im „Poema del Mar“ fotografieren?

Du darfst für deinen privaten Gebrauch gern fotografieren. Nutzt du jedoch professionelle Ausrüstung, können Einschränkungen gelten.

Kannst du im Poema del Mar Toiletten und Cafés nutzen?

Ja, du kannst dort Toiletten und Bereiche für Erfrischungen nutzen.

Kannst du das „Poema del Mar“ leicht besuchen, wenn du in deiner Bewegung eingeschränkt bist?

Ja, wir haben das Aquarium so gebaut, dass du es auch mit Rollstuhl leicht nutzen kannst.

Kannst du das „Poema del Mar“ das ganze Jahr über besuchen?

Du kannst das Aquarium das ganze Jahr über besuchen. Schau dir bitte die veröffentlichten Öffnungszeiten an.

Gibt es im Poema del Mar interaktive Exponate, die dich zum Mitmachen anregen?

In einigen Bereichen findest du interaktive Displays. Sie bereichern dein Lernerlebnis.

Interessierst du dich dafür, ob „Poema del Mar“ die Tiere im Meer vor den Kanarischen Inseln zeigt?

Du siehst globale Ökosysteme. Außerdem lernst du Arten kennen, die auf den Kanarischen Inseln leben.

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